客服工作好干吗
嗨！今天想聊聊“客服”这一行业
客服，大家都不陌生，逛淘宝，逛京东，遇见喜欢的物品，第一个咨询的就是客服人员。那么你知道背后的客服是什么样的吗？
我以前有做过两个月的客服，做的是灯饰，刚开始肯定什么也不懂，面试成功后，经理叫我先在金山打字通练练打字速度，熟悉熟悉店铺产品 ，价位多少之类的。
后来我知道，其实很多你在淘宝上咨询的问题都有提前准备的模板，而这些模板会不定期更新，那是怎么样更新呢？
是这样的，经理叫我假装顾客探访别家买同款的，以买家的思想和对方进行交流，最后把交流出来的问题和答案做成文档发给经理，这样就能跟上更新的速度，更好的将产品卖出去。
还有一个内行人都知道的“刷单”，我亲眼见过经理刷单的操作。
简单来说就是他找人买店铺的产品，然后买家五星好评，但是发过去的是空货，过一段时间连同商品支付的钱以及报酬一块打给买家，一单的价钱以买的产品而定，一般都有5块，10块，20块这种。
后来知道客服这行水越来越深，我就赶紧回学校了….工资也才3000…因为那段时间很闲很闲….
做客服其实挺难的
目前，有很多人趋向于兼职，自媒体比较简单，写写文章，发发视频。收益如何全靠自己的能力。
我今天来说说平台的客服，像云客服、京东客服、蚂蚁客服等等一些正规平台的客服，目前这些席位会经常招，但很难抢到手。主要是兼职的，时间可以自己选择，以一个小时为单位。而且自己在家就可以上，没有押金，而且相对于个体商家，工资也是有保障的，多劳多得。
但是服务行业真心不好做，有句话叫做顾客就是上帝，有些顾客真的把自己当作上帝。有一点不满意就口吐莲花。但是又不能回骂，真的就是不停的安抚道歉，其实当客服很难的，上有领导各种各样的规定，下有消费者的各种不满意，客服也是有分工的，有些事不是不处理，是根本没有权限，你不处理他就骂你，但你真的没有权限处理。有些维权失败的进线就骂，你还不知道什么情况呢，他那就已经骂上了。做一天客服解决的问题比你一年买东西的问题都多，大家都不过是在不同的岗位上为了生计而混口饭吃，如果你处在这个岗位上也是一样的。大家互相理解，有问题就解决问题，留点口德。
