疫情防控之下，智能手机上的健康宝成了防疫法宝，通过大数据排查可能的疫情传播风险，防范疫情扩散。很多市民都因为这样那样的原因，收到过“健康宝弹窗提示”，而收到的弹窗提示都标有序号1、2、3、4。近日，频频有市民向“问北京”反映，自己的北京健康宝出现了弹窗三。那么，不同序号的弹窗是什么意思？出现弹窗之后市民应该怎么处理呢？
在京外出现弹窗三
近日，市民王女士向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，自己的孩子去了成都，在购买回京机票的时候，要求出示北京健康宝绿码，但是健康宝突然出现了弹窗3提示，孩子只能在成都每天做核酸检测，等待健康码变绿。
市民王女士：孩子外地出京了，去成都，完了周日回来的时候，健康宝弹窗嘛，他就回不来了，他所有的那个核酸检测都是阴性的，现在谁也没给我这个结果就要等到什么时候。
市民手机上出现的弹窗三
弹窗三是什么意思？
记者了解到，近期，有不少市民的健康宝都出现了王女士所描述的这种情况。健康宝的弹窗三到底是什么意思？记者致电北京市民热线12345，工作人员解释说：
北京市民热线12345：若是他有可能到访或途经过外省市的这个风险地区有异常的，就比如说现在如果是说像之前廊坊的这个基本上就是都会有弹窗，包括现在如果在上海之类的会有弹窗。如果他是在北京的话，如果之前和病历有到访过同一个地方，也会出现弹窗的。
其他弹窗各代表什么？
除了弹窗三，弹窗一和弹窗二、弹窗四又分别代表什么呢？
北京市民热线12345：弹窗一的话一般是指如果是假如说北京吧，像东城那边病例有过接触的，密接之类的，现在在隔离中有可能是一。二的话都是入境人员，比如说他是从国外回来隔离没有满21天时间，它都会是弹窗二，四类弹窗就是比如说我在北京买药之后没有做核酸，或者是我从外地返京后72小时内没有做核酸检测，这些事弹窗四。
可通过12345申请取消弹窗
那么，市民健康宝弹窗后应该怎么处理呢？北京市民热线12345工作人员告诉记者，如果市民在京内，需要尽快与社区、单位等取得联系。如果市民在外地无法通过社区系统进行弹窗纠错，就可以关注微信公众号“北京12345”，之后在“民意直通”里填写个人信息，接下来会由12345进行信息审核，为市民取消弹窗。
北京市民热线12345：如果他是在北京外的话，就是在外地，他可以与我们联系，在微信公众号里搜索北京12345，然后点进关这个关注这个公众号，点进去屏幕左下角有民意直通，然后点开民意直通里面有健康宝状态，弹窗纠错这个模块，然后点进去就填写那21项这个选项就可以了，就是按照个人的这个目前的条件来填写。然后我们会把他的信息记录下来，然后下发给责任部门，然后消掉这个弹窗。
在微信公号搜索北京12345
弹窗需等待多久才消失？
那么，市民一般需要等待多久呢？工作人员介绍，由于目前申请纠错的人员较多，所以等待的时间会略长，但一般情况下也不会超过一个星期。
北京市民热线12345：这个时间目前是无法确定的，因为他需要上报，然后再核对这21条信息，而且现在这个流量较大，它有可能就会慢一点，但是这个时间也不会太长。大概是一星期之内。
记者已经将工作人员的回复反馈给市民王女士，也希望市民及时上报信息，耐心等待，共同为全民防疫贡献力量。
（以上内容来自“问北京”微信公众号）
