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许多卖家刚接触跨境电商多多少少会有一些“水土不服”，更有甚者直接照搬国内的电商经验，空包刷单、好评返现、买家测评……各种“黑科技”玩的那叫一个6。
你在这边暗自窃喜，买了一个刷单系统好评不断，商品转化也开始有点起色，那边系统已经默默把你列为重点关注对象，赶上竞品给你送几个举报，一朝封号万事尽废。
今天来聊聊，卖家账号在哪些情况下容易被亚马逊判定为操控评论，有什么办法补救？
01、任何形式的补偿换取评论
最常见的莫过于对买家承诺一定的报酬换取评论或雇佣服务商通过第三方平台，推出折扣、返现、退款等方式换取评论
02、虚假账号伪造评论
利用多个虚假账号发布大量评论，且不说发布了有被封号的风险，市面上购买一个刷评系统或是几百个账号也要几千上万，随着亚马逊系统不断更新，买来很可能用不了，钱就这样打水漂了
03、水军为自己或竞对刷评
安排家人朋友好友员工，为自己刷好评，或是去竞对商品下发表恶意评论
04、商品包装中索要好评提供奖励
夹带私货，把好评奖励宣传单或优惠券等放入商品包装盒中（是不是很眼熟，国内最常见的套路，关注或添加客服发送好评截图领取返现、领红包等）
05、站内信干涉买家评论
之前我们讲过在亚马逊发布站内信时，只要涉及到好评、五星、返现……类似字眼都会触发机器审核，退一步来讲，即使成功规避了高危词，被买家举报也有可能被判定操纵评论导致封店
店铺被停用提示
当您的店铺出现以下几种情况，很有可能已经被亚马逊判定为操控：
01、ASIN 被限流
02、店铺被封号，同时资金被冻结
03、商品评论被移除，review功能被限制
04、Listing被永久下架
05、最严重的情况是被采取法律行动，移交执法机构
账号被封存在不同等级，卖家可根据情况做出相应反应。轻级——suspended，账户被暂停销售，基本上通过申诉都可以拿回来；中级——blocked，Listing被封锁，这种情况稍严重一些，但也可以通过申诉拿回来；严重级——fraud，涉嫌欺诈，必死无疑，账号无法登录，修改密码也无济于事。
一般来说，亚马逊不会无故直接封店，起初卖家都能够收到绩效通知，若能及时抓住机会提供相关信息承认错误交代清楚事情的经过，态度诚恳表示今后不会再触犯，对于前两种封号，申诉成功的概率很大。
因买家投诉导致Listing被下架处理
具体操作如下：
01、详细说明所有违规行为，包括具体操作流程和相关信息，如：涉及到的所有商品评论、聊天记录、转账记录的截图
02、表明认错态度，已经终止所有违规行为，详细说明如何修正自己的行为，如移除违规沟通消息模板，交代服务商沟通细节
03、日后安排及规划，坦诚日后如何避免操控评论行为的详细计划
登录卖家中心—检查绩效通知—找到并点击“Appeal”按钮—填写行动计划—向亚马逊团队发送邮件并等待回复
除此之外也有一些情况属于亚马逊的过失，导致卖家无辜受牵连，譬如大促期间，FBA发错货，买家收到发现货不对板，给了卖家差评，这时我们可以硬气地拿出证据，说明这是被误会的客诉。
亚马逊抓刷评不是一天两天了，积累了丰富的相关经验，刷单市场很大，买卖双方人又多，A可能同时给10个店铺刷过单，有1个店铺出事，亚马逊都能透过卖家申诉信查到A，再顺藤摸瓜查到其他几个倒霉蛋。
同样，刷得太急太快，转化率、留评率如果明显存在正常，也别想骗过平台。最后收到亚马逊系统信，一定要按照提示做相应的申诉，尽快做不能拖，一是让亚马逊看到你积极配合处理的态度；二是争取时间，让被处理的Listing早日恢复正常，否则拖个十天半月，你的排名一定惨不忍睹。
亚马逊的风格向来杀伐果决，宁肯错杀一千不可放过一个。昔日大卖几万个账号被封，上亿资金被扣，一夜之间从天堂跌入谷底。在任何一个平台做生意，想要做得长久，一定要了解清楚平台规则。
欲速则不达，跨境电商已经告别野蛮生长，大浪淘沙始见金，想要在海量的竞争中脱颖而出，务必请大家端正态度回归初心，脚踏实地做品牌和产品。
