齐鲁壹点记者 赵清华 通讯员 王帅 王磊 张宪
为方便疫情期间企业、群众办事，济南市人力资源和社会保障局、济南市公共就业服务中心依托济南市“智惠导服”平台，建立了人社智能查询平台，目前已正式上线运行。
平台知识库系统导入了724条人社知识热点问答，涵盖就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等市民企业关心关切的多个领域。市民企业发起对话提问后，智能机器人自动应答。
济南市民可通过济南市人力资源和社会保障局、市公共就业服务中心官方网站点击“智惠导服”或“就业智能问答”板块登录界面。也可以通过关注济南人社微信公众号，进入“智惠导服”板块中的“在线咨询”项目，在对话框内输入人社领域相关咨询内容，如：“养老保险”“公共就业服务机构求职”“失业补助金”“社会保险补贴”“高校毕业生”“毕业生档案”“创业担保贷款”等关键词，就可以与AI机器人实时互动，了解人社服务事项的具体政策及办理流程。
“智惠导服”板块中还开设了“智享地图”功能，点击“便民场所–保障救助–社保事业中心”可查看就近社保经办机构；点击“便民场所–教育就业–就业服务”可查看就近市本级、区县公共就业服务机构办事大厅；点击“便民场所–教育就业–零工市场”查看济南全市零工市场；通过滑动地图找到就近服务机构后可打电话咨询，也可一键导航直达。
今年以来，济南市人力资源和社会保障局积极推进信息化建设，特别在济南全市全面防控疫情期间，持续打造网上服务大厅，全方位推行“不见面办理”服务，全力满足疫情期间企业、群众的办事需求。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者从济南市社会保险事业中心获悉，截至3月21日，济南市共有554家社保卡即时制卡银行网点，社保卡现场申领立等可取，制卡时间缩短至不足10分钟。具体554家社保卡即时制卡银行网点详见文末。
济南市社保中心社保卡服务处负责人介绍，目前济南市所有社保卡业务均已实现“全程网办、全市通办”，参保群众随时随地、动动手指即可通过济南社保中心官网“社保卡专区”、“济南社保”微信公众号、“济南社保”支付宝小程序、“济南人社”APP、自助挂失电话等渠道，线上办理社保卡启用、临时挂失、临时挂失解挂、制卡进度查询及注销等“全链条”社保卡业务。同时，社保卡业务也已实现“全市通办”，济南市、区县、街镇各级社保卡经办机构，均提供跨区域无差别社保卡经办服务。
据介绍，随着社保业务与银行的不断融合，在“银行办社保”已逐渐成为济南市民的共识，下一步，济南市社保中心还将继续深化与银行的合作，扩大可办理社保业务的银行网点范围，在济南市范围内全面推广“社银合作”一体化服务模式，为参保单位和个人提供更多“家门口”“就近办”的社保便民服务。
济南市社保卡即时制卡银行网点（2022年3月21日发布）
