近几日，我去参加了公司举行招商会议，领导在给经销商做PPT演讲时，讲到了台湾首富王永庆卖米的故事。听完这个故事，我发现看似简短的故事，其实是一整套的营销思路。
王永庆是一个十足的营销高手，他的一招一式，都透露着对营销的深度思考及高超的商业智慧。他做的事情，即使放到现在，我们有时也做不到。同时我也发现，随着时代的变迁，营销方式虽然有变化，但它的基本逻辑和架构仍然是万变不离其宗。
先来了解一下这个人物：王永庆(1917年1月18日-2008年10月15日)，中国台湾省台北市人，祖籍福建泉州安溪。为中国台湾著名的企业家、台塑集团创办人，被誉为中国台湾的”经营之神”。在2008年5月12日四川汶川发生地震后，王永庆捐款一亿元人民币用于恢复建设。
15岁的王永庆在台湾开了一家米店，米店很小，而且开的是新店，生意不好，他通过观察其他家的米店以及了解用户，就做了这样一件事情。
由于当时的条件不好，没有脱粒机，水稻都是通过碾压、摔打出来的，大米里面掺杂着很多小石子、砂砾及小杂物，吃起来时一不小心就搁着牙了。王永庆就把这些东西全部挑拣了出来，这样他的米就和其他家的不同了，很快传开来 ，生意开始好起来了。
但好景不长，其他几家米店看到这些，纷纷效仿。这样，他的米店就没有优势了，可王永庆又想了其它方法。
这个方法就是送货上门，你买米我可以负责送，并且开始上门，走街串巷的去主动推销，而其它家米店还在门店“坐以待毙”。
在帮用户送回家的路上，就唠家常，就开始收集客户信息了：职业、家里几口人、几个孩子……，收集这些信息就是了解需求量，他都会一一记在本子上，回去整理到一起。
把米送到家后，他会把用户家米缸里的陈米拿出来，并把米缸擦干净，新米放进去，陈米放上面。一是为了精准确定用户家的米的余量，方便下次送米。二是先让用户吃掉陈米，防止长时间储存变质，增加了这项换位思考的服务，得到了用户的普遍认可。
同时，他还了解到用户什么时间发工资，并且记录下来，确定什么时间去要账合适。
经过他这一系列的操作，整条街米店都没有生意了，看似都很萧条，包括王永庆家的。他们都在思考为什么现在的人们吃米少了，却不知道顾客都被王永庆抢去了，王永庆的生意越做越大，成了当地的大米行业的名人。
这里面蕴含着一整套的营销思路，值得我们共同去借鉴。
1、用户思维。我们都知道，得用户者得天下。他打造的产品和服务，都能用心地站在用户的角度去考虑问题，为用户提供上门、擦米缸等增值服务，树立口碑和形象，为引流、用户复购、转介绍打下了基础。
2、打造差异化的、质量有保障的产品。有产品第一的思维，做人、做事要心存善念，好的口碑要有好的产品做基础，他能够根据用户的痛点打造产品，将米中的杂物挑出来。
3、市场调研。他所有做的动作，都离不开对市场及用户的深刻洞察，从产品、服务、需求量，包括用户家什么时间有余款，都调查得比较精准。
4、用户档案。这是他实施服务和开展工作的关键所在，家里几口人，需求量多大，什么时间送米，这些都是档案的一部分。这样也可以提高工作人员的效率，找准需求的客户群和时间点，精准出击，少跑冤枉路。
5、主动出击。主动去询问，主动去推销，这是从营销销售方式的重大转变，从坐商到行商，凡事主动出击，赢在主动。
所谓营销，就是通过一系列的市场调研，在合适的地点、合适的时间、将合适的产品卖给合适的客户，并引导和挖掘客户需求，满足客户需求的一个服务过程。
王永庆卖米就是一整套的营销过程，有市场调研、差异化产品打造、引流、回流、转介绍、推广、宣传、客户档案的建立、客情关系的建立、服务等一系列操作，始终能站在用户的角度去考虑问题，最终赢得了市场和用户的认可，值得我们借鉴和学习。
