文/图 青海法治报·法眼记者 郭佳
随着高层楼宇增多，电梯在生活中日益扮演着重要角色。然而，由于种种原因，一些电梯运行情况并不理想，故障停运、电梯困人等情况时有发生，给市民生活带来不少麻烦。
记者前几日就目睹了一幕电梯发生故障的场景，一男孩紧紧张张从电梯间跑出来时，将刚发生的电梯下滑事情告诉正准备乘坐电梯的人们。近年来,电梯安全故障频发,一度成为热议话题，其中包括有关电梯紧急报警装置出现的各类问题。电梯紧急报警装置究竟起到什么作用？紧急报警装置是否都完好有效？
你是否经历过电梯故障，在故障中会按下紧急报警装置吗？记者在采访中发现，许多市民都曾有过类似经历。
8月23日，家住西宁市城西区海晏路某小区的王先生告诉记者，他遭遇过两次电梯下滑经历，其中有一次电梯下滑至无人居住的楼层，当电梯停顿了几十秒后又下滑至1层，电梯门才缓缓打开。
说起当时的情况，王先生心有余悸。他说：“我们小区的电梯时不时就坏，不是水泡了，就是配件坏了，30层的高层住着100余户人家，两部电梯总有一部是坏的。”小区物业公司的工作人员说：“我们想尽办法找维保单位修理，但电梯总是反反复复故障。近期物业公司筹集业主开会，在征得大家意见后，每户收取1300元钱，更换新电梯。”
记者问及王先生，事发当时是否按下紧急报警装置，王先生告诉记者，当时大脑一片空白，都没反应过来。
随后，记者采访了家住海宏一号小区的张先生，张先生给记者看了业主群发出的消息，25日上午9时许，小区6号楼的一部电梯就停在12楼不动了，业主也被困在电梯里。今年5月初，海宏一号的业主就电梯出现的问题及物业公司投诉至西宁市市场监督管理局。接到投诉后，工作人员前往小区了解情况，得知业主被困在电梯后，按下紧急报警装置，但一直未接通，直至被人发现才得救。
事后，西宁市市场监管局工作人员对电梯作了检查，发现电梯确实存在逾期未检问题，且安装对讲装置的值班室一直没人。对此，依据相关法律规定，对其下达了《特种设备安全监察指令书》，责令相关负责人立即改正。
接连几日，记者走访了部分住宅小区，有不少市民表示，曾遇到过电梯下滑、不停、不开门等问题，有按下紧急报警装置没人接应等情况，也有第一时间就有反应及时对被困人员救援。
电梯紧急报警装置究竟起到哪些作用？采访中，记者了解到，电梯紧急报警装置又称电梯五方对讲，五方是指电梯对讲系统中的对讲主机(一般设在值班室)、电梯轿厢分机、电梯机房分机、电梯轿厢顶部分机、电梯底坑分机五方之间的通话，其中，与电梯乘坐人员关系最为密切的是轿厢与对讲主机(值班室)之间的通话。当电梯出现故障困人时，被困人员只需按电梯轿厢内的紧急报警按钮，值班室里的对讲主机就会响铃，这时值班人员拿起听筒即可与被困人员对讲沟通。
8月24日，西宁市市场监管局特种设备安全监察科工作人员告诉记者，今年4月，西宁市市场监管局成立了电梯应急处置中心建设领导小组。今年6月13日，又成立西宁市“96365”电梯应急处置中心，中心以应急电话“96365”为载体，实行三级救援联动的快速救援模式，24小时不间断应急值守接听。自今年5月1日起至8月2日，中心共接警781起。解救被困人员758人，平均救援时间17分钟，比国家规定的救援时间缩短13分钟。
电梯紧急报警装置是电梯安全中最重要的一环，也是每次安全检查时重点检查的一项内容。如果在检查中发现电梯紧急报警装置存在问题，依据相关法律法规责令限期整改，要是整改不到位，还要作出处罚。
《西宁市电梯安全条例》第3章第21条、第6章第44条都作了明细规定及处罚规定。此外，工作人员建议大家在紧急呼救不起作用时，可通过手机呼救或尝试大声呼救，切勿在故障电梯内跳动或自己拉开电梯门。若真遇到了紧急呼叫按钮无人响应情况，可向小区内物业公司投诉，若解决不了，还可以拨打“96365”投诉。
