到了寒冬腊月最想要热度的时候，暖气片“热情”不高怎么办？明明交了暖气费，但是室内温度上不来，咋整？
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如果你也有供热问题，赶快看看《驻马店市集中供热管理办法（征求意见稿）》，即日起，正式向社会公开征求意见，一起说说你的观点吧？
根据《驻马店市集中供热管理办法（征求意见稿）》（以下简称《办法》）规定，在供热期内，热经营企业应当保证居民热用户有供热设施的卧室、起居室（厅）的室温不低于十八摄氏度，供热期间热生产企业、热经营企业应当连续稳定供热，不得擅自中断或者停止。
热用户认为室内温度不达标的，可以向热经营企业提出温度检测要求，热经营企业应当在十二小时内进行检测，检测结果由双方签字确认；对检测结果有异议的，可以向供热主管部门请求处理。
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《办法》还明确了温度测量的执行标准，测量室内温度应当正常关闭门窗二小时以上，测量位置应当在被测房间中央距地面一米二的高度，测温器具的稳定读数为实际供热温度。测温时间应当避开十时至十四时。
《办法》第三十条中提到， 因热经营企业原因导致室内温度不达标的，卧室、起居室温度低于十八摄氏度、高于十四摄氏度（含）的，退还温度不达标天数热费的百分之五十；卧室、起居室温度低于十四摄氏度的，退还温度不达标天数的全额热费。另外还提到，因室内温度不达标向用户退还热费的，供热企业应当在采暖期结束后二个月内履行完毕。
根据《办法》规定， 热用户有权就供热收费、供热服务等事项向热经营企业查询、投诉，热经营企业应当在二日内办结用户投诉。热用户也可以就供热质量、服务、收费等问题向县级以上供热、价格等相关部门投诉，相关部门应当在接到投诉之日起七日内处理并告知投诉人。
